Qualitäts- und Umweltpolitik
Unser Verständnis von Qualität und Umweltschutz - Veröffentlicht: 21.08.2026
Das Studierendenwerk Darmstadt steht Studierenden in Darmstadt und Dieburg als sozialer Partner zur Seite. Unser Ziel ist es, den Studienerfolg durch eine umfassende soziale Infrastruktur zu fördern: wir sind Ansprechpartner für Wohnen, Verpflegung, Studienfinanzierung und Beratung in individuellen Lebenslagen. Wir begleiten Studierende vom Studienbeginn bis zum erfolgreichen Abschluss und tragen zu einem möglichst sorgenfreien Studium bei.
Dabei richten wir unsere Prozesse und Strukturen konsequent an ökonomischen, ökologischen und sozialen Kriterien aus. Unsere Ziele definieren wir messbar und ausgewogen in diesen drei Dimensionen. Diese Politik bildet den Rahmen für die Festlegung, Umsetzung und Bewertung unserer Qualitäts- und Umweltziele.
Mit der Einführung eines Umweltmanagementsystems nach EMAS leisten wir einen Beitrag zur Zukunftsfähigkeit des Studierendenwerks. Im Mittelpunkt stehen Klima- und Ressourcenschutz sowie die Steigerung der Energieeffizienz.
Qualität bedeutet für uns, dass unsere Angebote und Dienstleistungen bedarfsgerecht, konsistent, verlässlich, gesundheitsfördernd, nachhaltig und inklusiv sind.
Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller bindenden Verpflichtungen, insbesondere der geltenden umweltrechtlichen Anforderungen sowie unseres gesetzlichen Auftrags. Dabei berücksichtigen wir die wirtschaftlichen, sozialen, gesundheitlichen und kulturellen Belange unserer Stakeholder, insbesondere die der Studierenden.
Unsere Grundsätze
Wir entwickeln unsere Expertise, Angebote und Prozesse kontinuierlich weiter, um bestmögliche Studienbedingungen zu schaffen. Ein etabliertes Prozessmanagementsystem, das schrittweise zu einem integrierten Qualitätsmanagementsystem weiterentwickelt wird, sichert die hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.
Kommunikation
Wir pflegen einen offenen und transparenten Dialog mit Studierenden, Mitarbeitenden, Partnern und der Öffentlichkeit. Interaktive Feedbackmöglichkeiten sowie je nach Informationsbedarf Berichte (z. B. Nachhaltigkeitsbericht) sorgen für Transparenz.
Kontinuierliche Verbesserung
Der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Handelns. Kundenbefragungen, Rückmeldungen von Beschäftigten, Studierenden und Gästen, sowie Audits liefern wichtige Impulse. So verbessern wir systematisch unsere Umweltleistung sowie die Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse.
Verantwortungsbewusste Mitarbeitende
Wir stärken das Qualitäts- und Umweltbewusstsein unserer Mitarbeitenden durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen. Damit fördern wir verantwortungsvolles Handeln im Alltag und darüber hinaus.
Geringe Umweltauswirkungen
Wir setzen Maßnahmen um, die schädliche Umweltauswirkungen vermeiden oder minimieren. Durch einen sparsamen Umgang mit Energie und Ressourcen verringern wir unseren ökologischen Fußabdruck. Ergänzend treffen wir geeignete Maßnahmen zur Unfallverhütung sowie zur Begrenzung möglicher Umweltschäden.
Überwachung und Bewertung
Wir überwachen und bewerten regelmäßig die Auswirkungen unserer Tätigkeiten auf die Umwelt, den Stand unseres Qualitäts- und Umweltmanagementsystems sowie unsere technischen und organisatorischen Prozesse. So erkennen wir Risiken frühzeitig und setzen geeignete Maßnahmen zu ihrer Minimierung um. Notfall- und Krisenpläne sichern unsere Handlungsfähigkeit.